El Guía de Turismo, su papel y requisitos básicos

Por Florencia Mortale

Alumna de la carrera de Turismo

El guía de Turismo es una persona que teniendo la necesaria formación cultural, es capaz de transmitirla de manera clara basándose en las técnicas de la comunicación, armonizándola con una correcta coordinación, a nivel práctico.  Está formado para promover, desarrollar y mostrar los atractivos y recursos turísticos nacionales, a través de la conducción de visitantes por los circuitos, cuidando y preservando el medio ambiente y la biodiversidad.

Requisitos para poder ser guía de turismo:

a) Conocimientos:

-Culturales: datos, fechas, recursos turísticos, temas genéricos.

-Prácticos: horarios, cambio de moneda, recorrido coherente, técnicas de comunicación, adecuación a las circunstancias, a las tipologías.

b) Idiomas: El ingles es el idioma fundamental, pero conocer un mayor número de idiomas o un idioma poco hablado, genera una mayor demanda.

c) Actitud de servicio: predisposición, sonrisa, amabilidad, lenguaje corporal, disposición a resolver todos los problemas del cliente. 

En la Provincia de Santa Cruz, el Decreto N° 1801/06 reglamenta la actividad de los guías y el artículo N° 8 establece las siguientes categorías:

1)    Guía de Turismo Convencional: Es la persona que se recibió de Guía de Turismo. Su titulo es reconocido por el Ministerio de Educación   y Justicia de la Nación.

2)    Guía Idóneo: Es la persona que tiene conocimientos prácticos y/o teóricos específicos obtenidos por ser residente de una determinada localidad. Para poder realizar su trabajo, debe cumplir la prueba de idoneidad que determina la Autoridad de Aplicación para cada caso. Estos guías se desempeñan como tales dentro de sus localidades de residencia y área de influencia y en las Reservas Provinciales que se encuentren en las proximidades de las mismas.

3)    Guía Especializado: Es la persona que tiene conocimientos y habilidades especificas en una determinada actividad. Puede ser un guía especializado en trekking, trekking en cordillera, escalada de roca y hielo, alta montaña, pesca deportiva, rafting, kayak, cabalgatas,  y ornitología.

4)    Guía de Sitio: Es la persona o guía que es contratada por instituciones, como museos, estancias turísticas, parques temáticos, y  lugares históricos, y que solamente presta el servicio en esos sitios.

El artículo N° 23 del Decreto  N° 1801/06 establece los deberes del guía de turismo:

-Estar inscripto en el Registro Provincial de Actividades turísticas.

-Colaborar con el personal que está a cargo de áreas protegidas en la    tarea de protección de estos lugares.

-Acompañar y asistir al grupo en forma permanente

-Debe transmitir un mensaje en forma clara e interesante, con explicaciones que no tengan intención política ni discriminación.

-Debe estar atento a la comodidad de cada integrante del grupo.

-Previo a la partida, debe educar, prevenir y preparar a los visitantes.

-Capacidad de liderazgo

-Debe tener en cuenta la edad y el sexo de la persona. La  información que brinda debe hacérsela llegar a cada uno de los  integrantes del grupo.

-Debe tener su credencial en un lugar visible.

 El artículo N° 24 establece lo que el guía no puede hacer.

-      Abandonar a su grupo, salvo causales de fuerza mayor.

-      Permitir la destrucción del lugar visitado

-      Poner en peligro la vida o salud de los visitantes

- Obligar al grupo o a algunos de sus integrantes que adquieran productos y/o servicios en determinados lugares.

-      Incitar al grupo a que tenga actitudes de rebeldía.

-  Desarrollar durante el desempeño de sus funciones cualquier otra actividad con fines de lucro.

Espero que estos requisitos ayuden a entender el papel y las funciones que un guía de turismo realiza para dar a conocer un lugar, un paisaje, una ciudad y una cultura.